Créer sa fiche Google My Business étape par étape

Avant de créer : vérifier que votre fiche n'existe pas déjà

Première étape : cherchez votre entreprise sur Google Maps. Avant toute chose, si vous découvrez à peine Google My Business, lisez notre explication de ce qu'est GMB pour les artisans. Sinon, continuons : Google crée parfois une fiche automatiquement, en reprenant des informations depuis Pages Jaunes, Kompass ou d'autres annuaires publics. Si votre fiche existe déjà, vous ne devez pas en créer une nouvelle. Vous devez la revendiquer à la place.

Raison simple : si une fiche existe déjà et qu'elle a collecté des avis, en créer une nouvelle les efface tous.

Comment vérifier que votre fiche existe

Allez sur Google Maps. Tapez le nom exact de votre entreprise plus votre ville. Regardez les résultats. Si votre fiche apparaît (même vide ou mal remplie), cliquez dessus. En haut à droite, vous verrez un bouton « Revendiquer cette fiche ». Cliquez dessus. Google vous enverra un code de validation. Vous avez terminé : vous n'avez pas besoin de créer une nouvelle fiche.

Si rien n'apparaît : votre fiche n'existe pas. Passez à l'étape suivante, créez-la.

Étape 1 : S'inscrire sur Google Business Profile

Allez sur business.google.com dans votre navigateur. C'est le site officiel de Google pour les fiches d'entreprise.

Vous verrez un bouton « Commencer ». Cliquez dessus.

Google vous demande de vous connecter avec un compte Google. C'est important : utilisez un compte professionnel, pas votre Gmail personnel. Pourquoi ? Parce que si votre email personnel change ou devient inaccessible, quelqu'un d'autre aura le contrôle de votre fiche Google.

Quel compte Google utiliser

Si vous n'avez pas de compte email professionnel, créez-en un. Allez sur gmail.com. Cliquez « Créer un compte ». Utilisez le nom de votre entreprise comme adresse email (exemple : contact@plomberie-martin.fr ou info@menuiserie-dupont.fr).

Une fois connecté avec le bon compte, cliquez sur « Gérer maintenant ».

Étape 2 : Renseigner les informations de base

Google vous demande maintenant les informations sur votre entreprise. Voici ce que vous devez remplir :

• Nom de l'entreprise : le nom exact. Pas de mots-clés stuffés type « Dupont Plombier Pas Cher Lille ». Juste « Plomberie Dupont ». Google pénalise les noms sur-optimisés.
• Type d'entreprise : choisissez la catégorie la plus précise. Ne mettez pas « Artisan » ou « Service ». Mettez « Plombier », « Électricien », « Menuisier ». C'est crucial pour le classement.
• Adresse ou zone de service : si vous avez une boutique ou un atelier fixe, mettez l'adresse. Si vous vous déplacez chez les clients (comme la plupart des artisans), sélectionnez « Zone de service » et indiquez les villes où vous travaillez.
• Numéro de téléphone : le même que sur votre site web et votre carte de visite. Google vérifie la cohérence.
• Site internet : optionnel à ce stade, vous pouvez le laisser vide pour l'instant. Vous l'ajouterez plus tard.
• Horaires d'ouverture : remplissez les horaires exacts. Si vous fermez certains jours, indiquez-le.

Une fois ces champs remplis, cliquez « Suivant ».

Étape 3 : Valider votre fiche (Google envoie un code)

Google doit vérifier que vous êtes vraiment le propriétaire de cette entreprise. Comment ? En envoyant un code que vous devez confirmer.

Google offre 3 méthodes :

Méthode 1 : Carte postale (5 à 14 jours)

Google envoie une carte postale avec un code de validation. C'est la méthode la plus courante pour les artisans. Vous recevez le courrier, vous notez le code, vous le tapez sur Google Business Profile. Votre fiche est validée. Seul inconvénient : le délai postal.

Méthode 2 : Email ou appel téléphonique (instantané)

Parfois, Google vous offre une validation par email ou par appel téléphonique. C'est plus rapide. Google appelle votre numéro et lit un code, ou vous envoie un email. Vous confirmez. Fiche validée immédiatement.

Méthode 3 : Vidéo (récent)

Google peut aussi envoyer un représentant filmer vos locaux à distance (par webcam). C'est la méthode la plus rapide mais la moins courante.

Étape 4 : Premières actions après validation

Votre fiche est maintenant validée. Elle apparaît sur Google. Mais vous n'en avez pas fini. Pour apparaître dans le pack local (quand quelqu'un tape « plombier Lille »), vous devez optimiser.

Ajoutez photos : Téléchargez 5 à 10 photos de votre entreprise. Photos de votre atelier, de vos réalisations, de votre équipe, de votre façade. Plus de photos = meilleur classement sur Google.

Rédigez une description : Écrivez un petit texte sur votre entreprise. Maximum 750 caractères. Exemple : « Plombier à Valenciennes, installé localement. Installation chauffage, dépannage urgence, entretien. Devis gratuit sous 48 heures. »

Demandez des avis : Appelez ou envoyez un SMS à 3 ou 4 clients satisfaits. Demandez-leur un avis Google. Lien facile à partager depuis votre fiche.

Listez vos services : Dans la section Services, ajoutez tout ce que vous faites. Menuisier ? Mettez « Installation fenêtres PVC », « Escaliers bois », « Portes intérieures ».

Pour aller plus loin sur l'optimisation de votre fiche, consultez notre guide complet d'optimisation Google My Business.

Combien de temps avant d'apparaître dans le pack local

Vous avez créé votre fiche et rempli les infos. Quand apparaîtrez-vous dans le pack local de Google Maps ?

Après validation : Votre fiche apparaît immédiatement quand on cherche le nom exact de votre entreprise. Exemple : quelqu'un tape « Plomberie Dupont » et vous apparaissez directement.

Pour apparaître dans le pack local : Cela prend 2 à 4 semaines minimum. Pourquoi ? Parce que Google veut voir que vous êtes sérieux. Il regarde : avez-vous ajouté des photos ? Avez-vous des avis ? Publiez-vous régulièrement ? Si oui, Google vous monte progressivement dans le classement.

Ce qui accélère le processus : ajouter régulièrement de nouvelles photos (une par semaine), demander des avis (un ou deux par semaine), publier des posts sur votre fiche (une par semaine).

Pour tous les détails sur comment optimiser votre fiche et accélérer votre visibilité, consultez notre guide complet pour approfondir.

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