Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site et les services associés est :

Données collectées

Proxim Digital collecte les catégories de données suivantes selon le contexte d'utilisation :

Catégorie	Données concernées	Finalité
Données de contact	Nom, prénom, email, téléphone	Prise de contact, gestion commerciale
Données de connexion	Adresse IP, navigateur, pages visitées	Sécurité, statistiques de fréquentation
Données réseaux sociaux	Identifiants de Page Facebook, compte Instagram Business, tokens d'accès	Gestion et publication de contenu pour nos clients
Données Google Business	Identifiants de fiche Google My Business, statistiques de visibilité	Optimisation de la présence locale de nos clients

Utilisation des données Meta (Facebook et Instagram)

Dans le cadre de notre service de gestion de présence digitale, Proxim Digital utilise l'API Meta via l'application Proxim Digital (App ID : 1598796587883595) pour :

• Publier des contenus (posts, photos) sur la Page Facebook professionnelle de nos clients (permission : pages_manage_posts)
• Publier des contenus sur le compte Instagram Business de nos clients (permission : instagram_business_content_publish)
• Consulter les statistiques de performance des publications (permission : pages_read_engagement)
• Gérer les commentaires sur les publications Instagram au nom de nos clients (permission : instagram_business_manage_comments)
• Lire et répondre aux messages directs Instagram Business de nos clients, dans le cadre du service de community management (permission : instagram_business_manage_messages)
• Identifier les Pages Facebook gérées par nos clients (permission : pages_show_list)

Ces accès sont obtenus via le consentement explicite du client lors de l'onboarding. Les tokens d'accès sont stockés de manière sécurisée sur notre infrastructure et ne sont jamais partagés avec des tiers.

Les données collectées via l'API Meta sont utilisées exclusivement pour la fourniture du service souscrit par le client. Elles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires, de profilage ou revendues à des tiers.

Proxim Digital n'accède pas aux messages privés de vos contacts personnels, à votre liste d'amis personnelle, ni à aucune donnée personnelle de vos abonnés. Dans le cadre du service de community management, nous pouvons accéder aux messages directs du compte Instagram Business professionnel de nos clients, uniquement pour répondre en leur nom et sur leur instruction.

Base légale des traitements

• Exécution du contrat, traitement nécessaire à la prestation de service souscrite
• Consentement, pour les accès aux comptes Meta et Google Business (révocable à tout moment)
• Intérêt légitime, sécurité du service, prévention des fraudes

Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données clients (contrat actif)	Durée du contrat + 3 ans
Tokens d'accès Meta / Google	Durée du contrat, supprimés à la résiliation
Données de connexion	12 mois
Données prospects	3 ans sans activité commerciale

Partage des données

Proxim Digital ne vend jamais vos données personnelles. Les données peuvent être transmises aux seuls sous-traitants techniques nécessaires à la prestation :

• Hostinger (hébergement web et email), Union Européenne
• Meta Platforms (API Facebook et Instagram), selon les CGU Meta
• Google LLC (Google My Business API), selon les CGU Google

En dehors de ces cas, aucune donnée n'est communiquée à des tiers sans votre consentement explicite.

Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification, corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement, demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition, vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité, recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement, révoquer à tout moment les accès accordés à vos comptes Meta ou Google

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@proxim-digital.fr. Nous répondons sous 30 jours.

Suppression des données Meta

Vous pouvez également révoquer directement l'accès de l'application depuis vos Paramètres Facebook → Applications et sites web ou Instagram → Applications et sites web autorisés.

Sécurité

Proxim Digital met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement HTTPS, accès restreint aux données, tokens stockés sur serveur privé non accessible publiquement.

Cookies

Ce site n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Un cookie de session peut être utilisé uniquement à des fins techniques (maintien de connexion).

Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.