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Présence en ligne des artisans dans les Hauts-de-France : le baromètre

Combien d'artisans et de commerces de proximité ont un site web ? Fonctionne-t-il encore ? Est-il lisible sur téléphone ? Nous avons agrégé les données publiques de 646 entreprises situées dans plusieurs agglomérations des Hauts-de-France. Cet échantillon ciblé ne représente pas l'ensemble des entreprises de la région, mais permet d'observer des écarts nets entre métiers.

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Les quatre chiffres à retenir

24%
des entreprises étudiées n'ont aucun site websoit près d'un artisan ou commerçant sur quatre, sans site web déclaré sur sa fiche Google
11%
des sites web déclarés étaient injoignables au moment du testlien erroné ou site indisponible, temporairement ou durablement : un site sur neuf, sondé le 19 juillet 2026
9%
des sites accessibles n'ont pas de balise d'adaptation mobilece qui peut rendre la consultation plus difficile sur téléphone
4,7
note Google moyenne de l'échantillon, dans une fourchette étroitede 4,60 à 4,82 selon le métier ; les volumes d'avis, eux, varient de 16 à 1 549 en médiane

Le site web : les électriciens bons derniers

La part d'entreprises disposant d'un site web varie fortement selon le métier. Les restaurants et paysagistes sont presque tous équipés ; un tiers des électriciens étudiés n'ont aucun site.

Les électriciens étudiés affichent le plus faible taux d'équipement en site web, avec 64%. Les plombiers se situent plus près de la moyenne, à 75%. Cette différence mérite d'être suivie lors des prochaines éditions.

Constat nº1 du baromètre

Avoir un site ne suffit pas : un sur neuf ne répond plus

Sur les 494 sites web déclarés que nous avons sondés, 11% étaient injoignables au moment du test. Le lien pouvait être erroné, ou le site temporairement ou durablement indisponible : ce contrôle ponctuel ne permet pas d'en déterminer systématiquement la cause. Pour un client qui clique, le résultat est en revanche le même : une porte fermée.

Le HTTPS est largement adopté parmi les sites accessibles (96%). En revanche, 11% des sites déclarés étaient injoignables lors du test. Les prochaines éditions permettront de distinguer les indisponibilités ponctuelles des sites durablement hors ligne.

Constat nº2 du baromètre

Des notes moyennes proches, des volumes d'avis très différents

Les notes moyennes observées sont comprises entre 4,60 et 4,82 selon le métier. Les volumes d'avis médians varient davantage : de 16 chez les paysagistes à 1 549 chez les restaurants de l'échantillon.

MétierEntreprisesAvec siteSites joignablesAdaptés mobileHTTPSNote moyenneAvis (médiane)
Chauffagiste4582%97%83%94%4,7073
Coiffeur8173%88%90%100%4,75158
Électricien10264%83%89%94%4,8217
Menuisier8279%88%95%93%4,7318
Paysagiste4591%90%97%97%4,7316
Plombier18375%91%91%94%4,6433
Restaurant4794%95%88%100%4,601 549
Ensemble64676%89%91%96%4,7044

Dénominateurs : « Avec site » est calculé sur l'ensemble des entreprises du métier ; « Sites joignables » sur les sites déclarés ; « Adaptés mobile » et « HTTPS » sur les seuls sites accessibles. L'ensemble inclut aussi les métiers dont l'échantillon est inférieur à 30 entreprises (couvreurs, fleuristes, traiteurs), non détaillés individuellement par rigueur statistique.

Comment ces chiffres ont été produits

Sources et période

Données publiques des fiches Google (nom, site web déclaré, note, nombre d'avis) collectées entre avril et juillet 2026 sur 646 entreprises artisanales et commerces de proximité des Hauts-de-France, principalement dans les agglomérations de Lille (Roubaix, Tourcoing, Villeneuve-d'Ascq), Amiens, Dunkerque, Cambrai et Calais. Les 494 sites web déclarés ont été sondés le 19 juillet 2026 : joignabilité, protocole HTTPS après redirections, présence d'une balise d'adaptation mobile (viewport).

Limites, énoncées honnêtement

  • L'échantillon n'est ni exhaustif ni représentatif de l'ensemble des entreprises des Hauts-de-France. Il est constitué d'entreprises repérées sur Google Maps dans le cadre de la prospection de Proxim Digital. Il favorise donc les entreprises déjà visibles sur Google ainsi que les métiers et zones géographiques prospectés.
  • La balise viewport est un indicateur d'adaptation mobile, pas une garantie d'expérience mobile complète.
  • Le sondage des sites est ponctuel : un site en panne le 19 juillet peut n'avoir connu qu'une indisponibilité passagère.
  • Les segments par métier ne sont publiés que si l'échantillon atteint 30 entreprises.

Réutilisation

Les chiffres agrégés de ce baromètre sont librement réutilisables avec mention de la source (« Baromètre Proxim Digital, juillet 2026 ») et lien vers cette page. Aucune donnée individuelle d'entreprise n'est publiée ni communiquée. Contact presse et demandes de détail : contact@proxim-digital.fr. Prochaine édition : octobre 2026.

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